Teléfono: 974 420 779

info@artmemori.com

¿Se puede hablar de la muerte en las redes sociales?

Si algo teníamos claro cuando iniciamos el proyecto de artmemori.com es que las redes sociales serían nuestras aliadas tanto para dar a conocer la marca y difundir nuestros valores como plataforma en la que realizar propiamente nuestra actividad de acompañamiento en el duelo. Sabíamos que nos enfrentábamos a un reto importante pues las redes sociales nacieron principalmente como un medio para el entretenimiento y son un espacio en el que el positivismo se considera un lugar común. Así pues resultaba un poco “arriesgado” centrar nuestra estrategia de contenidos precisamente en la muerte y el duelo. Pero claro, si a esto nos dedicamos, si en esto somos especialistas, si esta es nuestra pasión ¿de qué íbamos a hablar si no? La cuestión era delicada así que era importante encontrar el estilo adecuado, definir el tono y concretar una línea editorial de contenidos que se ajustase a lo que realmente puede interesar a nuestro público objetivo. Y sobre todo debíamos tener en cuenta que ese público objetivo no son un número en una estadística ni un perfil sacado de una encuesta. Son hombres y mujeres que en la mayoría de los casos han perdido a un ser querido, que están sufriendo la pérdida de un amigo, un padre, un hijo… son personas que necesitan acompañamiento, ser escuchados, atendidos e informados de manera rigurosa y profesional. No os podéis imaginar la inmensa responsabilidad que supone trabajar en el ámbito del marketing esta línea de trabajo. Por otra parte, no nos conformamos con que nos conozcan los dolientes, queremos que nos conozca todo el mundo porque la muerte y los duelos es cosa de todos, es un asunto que nos toca a cada uno de nosotros y por desgracia no una vez ni dos… la vida es un constante goteo de pérdidas… ¿por qué no hablar de ellas? Sin embargo, por eso de que todo el mundo dice que la muerte es un tema tabú temíamos que nuestras publicaciones pudieran asustar al resto de la sociedad. Así que nuestro segundo gran objetivo es ofrecer contenidos que puedan interesar también a la comunidad de usuarios de redes sociales que NO están en duelo y que por lo tanto no están conectados o sensibilizados con el tema “muerte”. Llegados a este punto consultamos a diferentes expertos en marketing y la mayoría nos decía lo mismo: nadie querrá que le recuerdes estos temas en redes sociales… Por suerte, estas opiniones no nos hicieron desistir en nuestro empeño. El próximo miércoles 27 de noviembre participaremos en una mesa redonda sobre el uso de las Redes Sociales en las organizaciones. El evento está impulsado por el CEEI de Aragón (Centro Europeo de Empresas Innovadoras) y cuenta con la colaboración de la Cámara de Comercio de Huesca y el Parque Tecnológico Walqa. Se han interesado por conocer nuestra estrategia en redes sociales, por cómo hacemos para conectar con el público. Que la muerte es un tema tabú en nuestra sociedad occidental es cierto, pero esto ya suena un poco a tópico ¿no creéis? La realidad nos está demostrando que hay muchísimas personas dispuestas a hablar de la muerte sin tapujos ni paños calientes. Es cierto que nuestros primeros seguidores fueron personas en duelo en busca de un lugar en el que sentirse refugiados y comprendidos en su inmenso dolor provocado por la pérdida. Pero poco a poco se nos acercan personas procedentes de ámbitos tan diversos como la educación, la sanidad, el arte, la cultura… Nuestro blog de Ayuda en el Duelo ha recibido más de 20.000 visitas en sus primeros 10 meses de vida. No vamos a entrar a valorar si esto es mucho o porque (tengamos en cuenta que es España no tenemos casi ningún referente en el sector) pero para nosotras es un dato positivo. Nuestro público lee los artículos (vamos por la cincuentena) y los comenta y comparte en sus perfiles en redes sociales. En Facebook más de 1.000 personas han depositado su confianza en nosotros y vemos como nuestras actualizaciones se viralizan con una cierta rapidez. También se nos encuentra fácilmente en Pinterest y en Twitter donde diariamente informamos de todo lo que se mueve en el sector. No somos los únicos que trabajamos en el ámbito del duelo. En estos dos últimos años han surgido con fuerza otras empresas que también lo están haciendo muy en redes sociales y en internet en general. Algunas empresas del ámbito funerario, por ejemplo, también están iniciando su camino on line para aproximarse un poco más a las familias que atienden de manera tradicional y artmemori.com puede ayudarles en sus estrategias para mejorar su relación con los clientes en el ámbito digital. No podemos compararnos con las marcas de gran consumo ni pretendemos. Sabemos cuál es nuestro público y lo que le interesa porque le escuchamos, hablamos con ellos y ellas e intentamos ofrecerles siempre contenido a su medida. Nos hemos especializado en un segmento y seguiremos trabajando bajo nuestros valores para acabar con el aislamiento y la incomprensión de las personas en duelo. Porque las redes sociales son también un buen lugar para hablar de la muerte.  
Begoña Giménez
Responsable de martketing
www.artmemori.com
 

Comentarios

AGREGA UN COMENTARIO

El correo electrónico no será publicado.